Ajuda i preguntes freqüents

PMF

PREGUNTES FREQÜENTS

Quins tipus de productes ofereixes?

Fabriquem diversos tipus de xemeneies elèctriques i productes relacionats, com ara cobertes de xemeneies independents, xemeneies de vapor 3D, inserts de xemeneies elèctriques encastades o muntades a la paret, inserts de xemeneies de vidre de tres cares i inserts de xemeneies de cantonada en forma de L.També oferim diferents estils de mantells de xemeneies independents, inclosos estils tallats i minimalistes, per satisfer les diverses preferències dels nostres clients.

Què és una xemeneia de vapor 3D?

La nostra xemeneia de vapor 3D utilitza tecnologia avançada per crear un efecte de flama realista mitjançant un dispositiu especial d'atomització.Aquesta tecnologia dóna a les nostres xemeneies l'aspecte de flames reals, creant un ambient càlid al vostre espai sense necessitat de foc real.

Quines característiques tenen les teves xemeneies elèctriques?

Les nostres xemeneies elèctriques estan equipades amb diverses característiques, segons el model de producte.Les característiques comunes inclouen l'ajust de la temperatura, els efectes de flama ajustables, la configuració del temporitzador, el control remot i molt més.Consulteu les especificacions detallades de cada producte per obtenir més informació.

Com s'instal·len els inserts de xemeneia elèctrica de paret?

La instal·lació de la llar de foc elèctrica de paret és senzilla.Cada producte inclou instruccions detallades d'instal·lació, incloses il·lustracions clares pas a pas, per assegurar-vos que podeu completar la instal·lació de manera fàcil i segura.Si trobeu algun problema durant el procés d'instal·lació, el nostre equip d'atenció al client està disponible per ajudar-vos.

Quant de temps triguen a lliurar-se les comandes?

El nostre termini de lliurament depèn de la naturalesa i els requisits específics de la comanda.En general, un cop hagis pagat el dipòsit i hagis confirmat tots els detalls del disseny, començarem la producció de la teva comanda.

- Temps de lliurament de la comanda de mostra: normalment de 3 a 7 dies.Això inclou el temps de producció i enviament després de la confirmació de la comanda.

- Productes de mida normal: Generalment 20-25 dies.Aquest termini de lliurament s'aplica a la producció i lliurament dels nostres productes de mida estàndard.

- Productes personalitzats: els productes personalitzats solen requerir més temps de producció, amb un termini de lliurament de 40-45 dies.Això garanteix que tenim temps suficient per crear un producte personalitzat únic per satisfer els vostres requisits personalitzats.

Tingueu en compte que aquests horaris són aproximats i que els terminis de lliurament reals poden variar a causa dels cicles de producció, el volum de la comanda i la logística.Garantirem la comunicació contínua durant tot el procés de producció i lliurament i oferirem actualitzacions oportunes.

Si teniu requisits específics o preguntes sobre els terminis de lliurament, no dubteu a contactar amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir ajuda.

Es pot personalitzar l'estil del marc de la xemeneia?

Sí, oferim serveis de personalització, que us permeten triar entre estils tallats o minimalistes i ajustar les dimensions i els colors segons les vostres preferències.Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client i col·laborarem amb vosaltres per assegurar-vos que rebeu un producte que s'adapti perfectament a les vostres necessitats.

Els vostres productes tenen certificacions ambientals?

Ens comprometem a produir productes respectuosos amb el medi ambient i buscar les certificacions pertinents sempre que sigui possible.Les certificacions ambientals específiques poden variar segons el model de producte i la ubicació geogràfica.Si teniu preguntes sobre les certificacions ambientals d'un producte específic, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir informació detallada.

Com he de mantenir i netejar la xemeneia elèctrica?

Cada producte inclou instruccions detallades de neteja i manteniment.En general, recomanem netejar regularment l'exterior de la xemeneia i seguir les directrius del manual per netejar atomitzadors o altres components crítics.Assegureu-vos que l'alimentació estigui desconnectada abans de netejar per garantir la seguretat.

Els vostres productes tenen garantia?

Sí, oferim una garantia de 2 anys als nostres productes i podeu contactar amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir més informació.

On puc comprar els vostres productes?

Pots comprar directament els nostres productes al nostre lloc web independent.També col·laborem amb diversos distribuïdors, i els nostres productes poden estar disponibles en algunes botigues físiques o altres plataformes en línia.Si teniu cap pregunta, no dubteu a contactar amb el nostre equip d'atenció al client.

Com puc contactar amb el servei d'atenció al client?

Podeu posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client mitjançant la informació de contacte proporcionada al nostre lloc web.Respondrem a les vostres consultes ràpidament i oferirem l'assistència que necessiteu.